Cara Mengklaim dan peraturan garansi Xiaomi – produk salah satu dari vendor yang masih baru tapi terkenal ini yaitu Xiaomi yang selama ini hp yang di jual Indonesia sangat laris tetapi tidak menutup kemungkinan nanmnya juga elektronik pasti kadang-kadang anda menemukan masalah misalnya pada speaker suara, lcd, touchscreen, atau juga pada kamera di hp Xiaomi, tetapi anda bingung bagaimana aranya mengklaim garansi hp yang baru saja anda beli misalnya di Lazada atau blibli. garansi Xiaomi di bagi 2 yaitu perangkat keras dan sparepart yang keduanya memiliki duarsi garansi yang berbeda-beda nanti detailnya bisa anda lihat di bawah ini.
Tetapi untuk catatan penting untuk anda yang ingin mengkalim garansi produk Xiaomi adalah Garansi terbatas ini hanya bisa digunakan untuk produk Xiaomi. Untuk telepon genggam, tablet dan aksesoris yang rusak selama penggunaan yang normal dan sesuai dengan kebijakan perusahaan, Xiaomi akan memberikan layanan perbaikan dan/atau penggantian secara gratis selama masa garansi.
Pecinta atau pengguna HP Xiaomi memang banyak sekali apa lagi sekarang pelanggan handphone android besutan Xiaomi sedang menunggu hadirnya ponsel terbaru yang segera di pasarkan di Indonesia yaitu Xiaomi Redmi Note 2 Prime.
Untuk detailnya bisa anda lihat di bawah ini.
- Periode Garansi perangkat keras misalnya mau di ganti lamanya dalah 14 hari sedangkan untuk perbaikan 1 tahun, sedangkan untuk syarat untuk mengklaim perangkat keras ini yaitu Nomor Pemesanan/Pembelian/IMEI/Nomor Seri.
- Sedangkan untuk garansi Baterai asli, charger dan aksesoris yang berada bersama produk Xiaomi pengantian lamanya adalah 6 bulan sedangkan untuk pengantian tidak ada, untuk syarat sama seperti perangkat keras yaitu Nomor Pemesanan/Pembelian/IMEI/Nomor Seri.
[infobox style=”alert-custom lime”]Garansi Terbatas dimulai dari hari pelanggan menerima produk. Selama periode garansi, setiap kerusakan yang terdaftar di “Daftar Kerusakan Telepon Genggam/Tablet” harus diperbaiki secara gratis oleh Xiaomi.[/infobox]
Sedangkan untuk peraturan garansi assesoris Xiaomi detailnya bisa anda lihat di kolom di bawah ini atau juga bisa mengunjungi website resmi xiaomi secar langsung di sini http://www.mi.com/id/:
| Periode Garansi | Penggantian | Ruang Lingkup Garansi | Layanan Garansi | Dokumen Penunjang Garansi |
|---|---|---|---|---|
| Mi Band (Core) | 1 tahun | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Mi Band (Strap) | 14 hari | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Power Bank | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Headphone | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Baterai | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Charger | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Kabel Data | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Lampu LED | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
[infobox style=”alert-custom lime”]Garansi Terbatas dimulai dari hari pelanggan menerima produk. Selama masa garansi, apabila aksesoris yang rusak telah diperiksa dan dikonfirmasi oleh pusat layanan resmi Xiaomi maka akan diberikan penggantian gratis tanpa dipungut biaya.[/infobox]
Keterangan Garansi HP Xiaomi :
- Garansi terbatas ini hanya valid di Indonesia, dan produk yang tidak memenuhi persyaratan layanan garansi internasional. Untuk memenuhi persyaratan, maka layanan garansi harus dilakukan oleh Xiaomi atau pusat layanan resmi.
- Xiaomi dapat melakukan pengujian terhadap produk pelanggan untuk mengetahui kerusakannya. Sebelum mengembalikan unit apapun untuk diperbaiki, pelanggan harus membuat cadangan data dan menyimpan informasi personal atau informasi rahasia yang berada di produk. Xiaomi tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan program, data, atau removable storage media apapun.
- Hubungi agen layanan Xiaomi dahulu, dan pastikan tersedia informasi berikut ini:
- Model, nomor serial, dan nomor IMEI jika ada.
- Alamat lengkap pelanggan dan kontak yang dapat dihubungi.
- Nomor Pembelian, duplikat faktur pembelian pelanggan yang asli
- Garansi ini tidak mencakup beberapa kasus berikut ini:
- Nomor serial produk, nomor IMEI atau segel garansi hilang atau telah dihapus, dirusak dan diubah. Aksesoris atau bagian luar produk yang hilang.
- Setiap kerusakan yang terjadi di dalam maupun diluar permukaan produk, termasuk retakan, cacat, atau goresan pada case, layar, lensa kamera, tombol, dan tambahan lainnya meskipun tidak terbatas pada hal tersebut.
- Perawatan umum, bantuan reset sandi, update atau pemasangan aplikasi, demo produk, atau layanan yang tidak terkait dengan perbaikan/penggantian.
- Kerusakan produk yang disebabkan oleh pembongkaran dan penggunaan secara normal, termasuk karat dan noda meskipun tidak terbatas pada hal tersebut.
- Dan hal lainnya yang berlawanan dan tidak sesuai dengan etika bisnis.
- Xiaomi akan menentukan suatu produk telah “Kehilangan Garansi” dengan kebijakan perusahaan yang sesuai dengan standar di bawah ini. Perbaikan produk yang telah kehilangan garansi harus dipisahkan dari pusat layanan Xiaomi serta perbaikan yang dilakukan terhadap produk tersebut akan dikenai biaya tambahan.
- Pelanggaran terhadap persyaratan garansi, membatalkan garansi, garansi berakhir atau alasan lainnya.
- Selama periode garansi, jika terjadi pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan, seperti perusakan, perbaikan sendiri, terpapar air, kerusakan karena salah penggunaan, penggantian, kesalahan memahami panduan produk, dll.
Daftar Kerusakan HP atau Tablet Xiaomi Yang dapat di Klam garansinya :
| Periode Garansi | Penggantian | Ruang Lingkup Garansi | Layanan Garansi | Dokumen Penunjang Garansi |
|---|---|---|---|---|
| Mi Band (Core) | 1 tahun | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Mi Band (Strap) | 14 hari | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Power Bank | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Headphone | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Baterai | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Charger | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Kabel Data | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
| Lampu LED | 6 bulan | Ongkos kerja dan suku cadang | Dibawa | Nomor Pemesanan/Pembelian |
Mudah-mudahan info di atas bisa membantu anda bila mengalami masalah misalnya pada hp anda yang baru saja anda beli atau juga untuk menambah kepercayaan anda membeli produk Xiaomi karena ada supportnya pada produknya jadi anda tidak perlu takut bila ada masalah dengan handphone anda. Baca juga Daftar Harga Hp Xiaomi terbaru
